CONFIDENTIALITE ET SECURITE SITE INTERNET

Notre site est certifié et sécurisé en HTTPS, notre partenaire bancaire Stripe garantit également la sécurisation de tous les paiements effectués sur Brandsofficielle.com
Nous adhérons à la CNIL, et respectons la confidentialité de vos informations personnelles.

AUTHENTICITÉ & DISPONIBILITÉ :

Les articles sur ce site sont authentiques ? Et comment contrôlez les produits ?

OUIII ! L’intégralité des articles vendus sur Brands officielle sont 100% neufs et authentiques et avec étiquette original livrées dans leurs emballages d’origine avec certificat d’authenticité.

Avant de les expédier,un minutieux travail de contrôle est réalisé par nos équipes : un examen approfondi allant de la boîte d’emballage à la moindre petite couture de l’article.

Nous gardons en stock les modèles authentiques afin de les comparer avec les produits que nous recevons. Ils sont ensuite vérifiés à l’aide de lumières UV qui permettent de révéler les nombreux détails uniquement présents sur les paires authentiques.

Enfin, nous examinons toutes les preuves d’achat : ticket, facture, certificat d’authenticité…

Aujourd’hui nous sommes fiers de dire que nous avons l’une des méthodes d’authentification les plus efficace.

Pour toute autre question concernant l’authenticité de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter. nous serons ravis de vous aider.

Comment se fait-il que les produits que vous proposez ne sont pas disponibles ailleurs?

L’intégralité des produits disponibles sur Brands officielle sont en très petite quantité, les ruptures de stocks sont donc très fréquentes…
Nous travaillons avec notre réseau de fournisseurs agréés afin de subvenir à toutes vos demandes !

PRIX & RÉDUCTIONS :

Comment évaluez-vous le prix de vos articles ?

Les prix sont fixés en fonction des prix appliqués par nos importateurs agréés et du marché de l’offre et la demande.Ils sont donc parfois modifiés et peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse avec le temps.

Je souhaite passer ma première commande, existe-t-il un code promotionnel?

Bien sûr, vous pouvez bénéficier de 10€ de réduction immédiate sur votre première commande en vous inscrivant à notre newsletter en bas de chaque page produit. Vous recevrez par e-mail le code de réduction.

ENVOIS & LIVRAISONS :

Vous livrez seulement en France, ou aussi à l’étranger ? Si oui, quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons en France métropole et aussi dans les pays de l’Union Européenne le monde entier.
Nos délais de livraison sont de 48/72 heures ouvrés pour les pays de l’Union Européenne et de 5 à 7 jours ouvrés pour le reste du monde.

Comment suivre ma livraison ?

Une fois votre colis envoyé, vous recevrez un mail avec un lien contenant le numéro de suivi de votre commande.

J’ai une commande à effectuer en urgence, comment puis-je faire ?

Si votre commande est urgente, veuillez nous contacter avant de passer votre commande et nous vous communiquerons une date précise et livraison.

FRAIS DE LIVRAISON DE COLIS :

Les frais de livraison sont indiqués systématiquement au moment de la confirmation de votre commande (et offerts à partir de 99.99 euros). Vous pouvez aussi vous reporter à la section : Livraisons et retours

REMBOURSEMENT :

Le remboursement sera réalisé en intégralité selon les délais bancaires en vigueur après déduction des frais de retour d’un montant de 5.99€

ÉCHANGES & RETOURS :

Puis-je rectifier, échanger ou annuler ma commande ?
Absolument !
Brands officielle vous laisse le temps de réfléchir :
C’est pourquoi, on vous accorde 14 jours dès réception de l’article pour demander un échange ou un remboursement.

On tient aussi à préciser que les livraisons, les retours et les échanges sont à charge des clients en France métropolitaine 😉 Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter.Nous serons ravis de vous aider.

MOYENS DE PAIEMENTS :

Quels sont les moyens de paiement que vous acceptez ? Mes informations sont-elles en sécurités ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit classique, Apple Pay et le paiement via PayPal.

Nous vous proposons différentes solutions pour régler votre commande. L’ensemble de ces moyens de paiement sont sécurisés et sans frais supplémentaire :

Carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express et Carte Bleue,PayPal (voir Payer ma commande par PayPal).

Ajouter votre produit au panier, cliquez sur payer, communiquez les informations relatives à la livraison, et sélectionnez Scalapay – Paiement en 3 fois.

Concernant vos informations de paiements, elles sont très bien sécurisées. Pour ce faire, nous utilisons l’une des technologie dite comme “la plus fiable au monde” :
Secure Sockets Layer (SSL)
Cette fameuse technologie nous permet de crypter toutes vos données.

De plus, notre site est certifié HTTPS . Ce dernier assure à la fois : La confidentialité des données, les informations ne pourront pas être observées par un tiers, L’intégrité des données, les informations ne pourront pas être modifiées par un tiers, L’authentification de votre organisme, garantissant ainsi que vous êtes bien l’auteur de l’échange.

AUTRES QUESTIONS :

J’ai encore des questions!

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ou par téléphone au 06 36 10 92 84, un chargé de clientèle répondra à vos questions du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.