Livraisons et Retours

Livraison : 

Les commandes sont expédiées sous 24h ouvrées après réception du paiement. Vous recevrez un lien de suivi dès que votre colis aura été préparé.

En cas d’absence, votre colis sera mis à votre disposition dans votre bureau de Poste. Vous pouvez aussi nous demander de délayer l’expédition.

Livraison gratuite : 

A partir de 99.99 € d’achat
sur la France métropolitaine pour les envois en Colissimo Domicile 48H (La Poste)

Frais d’expéditions :  

France métropolitaine – Vous recevrez votre colis sous 2 à 3 jours

  • Livraison domicile Colissimo / Chronopost 24H/72H : 8.99€*
  • Livraison domicile Signature 24H/72H : 14.99€
  • Livraison domicile Expédition Express : 19.99€

Livraison Point Relais – Vous recevrez votre colis sous 4 à 6 jours ouvrés.

  • Mondial Relay / Relais Colis: 4.99€*

Europe – Vous recevrez votre colis sous 4 à 6 jours ouvrés.

  • Colissimo / Chronopost / DPD : 19.99€*

Livraison à l’international – Vous recevrez votre colis sous 7 à 14 jours ouvrés.

  • Colissimo / Chronopost / DPD : 29.99€*

Pour les livraisons hors de l’Union Européenne, des frais de douanes peuvent être appliqués et être à la charge du client.

N.B. L’entrée en application du Brexit entraîne une modification des frais de douanes pour les expéditions à destination du Royaume-Uni. Le client devra s’acquitter de droits de douane dans les cas suivants : si la valeur de l’envoi est supérieure à 150 euros, ainsi que pour les produits qui ne sont pas originaires du Royaume-Uni ou de l’Union Européenne.

* Si le colis présente un rapport format/poids élevé, vous devez payer plus de vos frais de transport.

RETOURS : 

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge jusqu’à 14 jours après réception de votre commande.

NB : Un retour ne pourra être effectué que sur une commande au statut “expédié” et dans dans le délai de 14 jours.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.

Signalez votre volonté de retourner l’article à l’adresse e-mail suivante : contact@brandsofficielle.com dans un délai de 14 jours dès réception de l’article.

L’article doit être : 

  • dans sa boîte d’origine
  • totalement neuf (DSWT)
  • non porté 
  • non utilisé
  • celui initialement commandé.

Si une de ces conditions n’est pas respectée, nous ne serons pas en mesure d’accepter votre demande de retour.

Ainsi lorsque nous aurons reçu, vérifié et validé nous vous rembourserons l’intégralité de votre commande.

Veuillez nous contacter par mail votre numéro de suivi au mail suivant : contact@brandsofficielle.com

Emballez soigneusement le(s) produit(s) à retourner, puis renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :

Master (Brands Officielle)
10 Rue Danielle Casanova
94120 Fontenay Sous
FRANCE